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TERMOS
Termos de Serviço (SLA)
SLA padrão para projetos e retainers.
- • Tempo de resposta: até 24h úteis.
- • Pontos de controle: kick-off, half-way, QA e entrega.
- • Refação inclusa: 1 rodada por entrega (escopo fechado).
- • Entregas: arquivos abertos + exportações otimizadas.
- • Confidencialidade: NDA bilateral obrigatório.